客户是一家中型金融科技公司，日均咨询量超过 5000 条，人工客服成本高且响应慢，客户满意度持续下滑。
基于 LLM 构建智能客服系统，集成公司业务知识库，支持多轮对话与意图识别，复杂问题自动转人工，并提供后台数据看板。
上线后人工客服工作量减少 70%，平均响应时间从 3 分钟降至 8 秒，客户满意度提升 35%，年节省人力成本约 80 万元。
“系统稳定可靠，AI 回答准确率超出预期，团队响应迅速，非常专业。”
立即联系我们，获取专业的技术支持